Ресторан китайской кухни Тан Жен на Большом проспекте В.О.

13 марта 2019г. посетили Ваш «ресторан», располагающийся по адресу: Большой пр. В.О., д.19. Впервые столкнулись с таким хамским и наплевательским отношением со стороны персонала, а именно: администратора Антона и официантки Елизаветы. Мы знали, что идем не в ресторан в привычном понимании, а в кафешку низкого качества с грязными туалетами и жутким запахом в общем зале, поэтому на данные мелочи жизни абсолютно не обращали внимания, поскольку кормят очень вкусно. На входе нас встретил вежливый мужчина, который работает в гардеробе, принял у нас куртки и пожелал приятного вечера. Нас проводили к нашему столику. Подошла официантка Елизавета и приняла наш заказ, не повторив его, как оказалось - это стало большой ошибкой. Наш заказ состоял из курицы с арахисом, салата из огурцов и двух лососей в фольге. После того, как нам Елизавета принесла курицу с арахисом, она вынесла нам курицу с чесноком, которую мы не заказывали. Мы объяснили, что курицу с чесноком мы не заказывали, а очень ждем два лосося. Спустя минут 40 мы позвали нашего официанта и спросили про готовность нашей рыбы, девушка объяснила, что сейчас очень большая очередь на кухне, но рыба будет готова всего через 10 минут. Еще через минуты 15 мы попросили нашего официанта пригласить администратора, так как просидели уже больше часа в ожидании заказа. Тут началось настоящее представление. К нам подошел администратор Антон, и мы начали ему объяснять, что наш официант вынес блюдо, которое мы не заказывали, а лосось мы ждем уже час, в ответ на что он, перебив нас, начал кричать: «Во-первых, вы ждете его не час (а по факту мы сидели уже 1,5 часа), а во-вторых, в нашем ресторане нет тайминга и блюда вносятся по готовности, так что сидите и ждите»! Мы отказались ждать и оплачивать рыбу, которую нам не вынесли спустя час, на что администратор заявил нам: «Хотите ждите, хотите нет, но за лосось вы обязаны заплатить, т.к. он уже готовится. А если вас волнует время готовки, то вы должны были сами поинтересоваться сколько оно готовится». В процессе данной беседы нам все-таки вынесли одно блюдо, вместо двух заказанных. Администратор Антон предложил нам его разделить на двоих, т.к. порция большая и нам одной рыбы должно хватить. В конечном итоге, нам озвучили два пути решения проблемы – скидку или комплимент от шеф-повара, но только при условии, что мы не будем писать негативный отзыв. Кроме того, администратор постоянно говорил с нами на повышенных тонах, казалось, что мы являемся его подчиненными, и он нас отчитывает, постоянно перебивал и даже нас не слушал. Уважаемые будущие посетители, не ходите в «ресторан» Тан Жен на Большом пр. В.О., д.19, пока данным местом руководит администратор Антон.

Моя семья очень часто бывает в ресторанах этой сети. Всегда нравилось обслуживание( на ул. Лёни Голикова , на ул. Гороховой), кухня замечательная. Но сегодня, в праздник Военно-морского флота оказались на Васильевском острове. Решили, как обычно, зайти в Тан Жен. Какой кошмар!!! Столик был заранее заказан, официантка приняла заказ. Только через полчаса принесла чайник( удивлены, т.к. к чаю заказали пирожное), ещё через 15 мин. принесла баклажаны, следующие блюда приносили с таким же интервалом по одному блюду. Хочется спросить работников ресторана: " Господа, а салат подаётся после горячего? А гарнир подаётся после того, как съели мясо?" Ужас! Я подошла к администратору, предъявила претензии( ведь ждали 1 час 40 мин.) Думаете что- нибудь изменилось?! Ушли, не дождавшись остальных заказанных блюд. Больше мы сюда не пойдём и друзьям не посоветуем! До нормального обслуживания вам, господа, очень далеко!!!

Редко пишу отзывы, но сегодня очень хочется! Только что вернулись с обеда в этом ресторане. Сразу же на входе спросили, долго ли будет готовиться еда, так как время ограничено, нас четверо. Ответ был четкий и уверенный - кухня свободна, принесем все быстро. Заказано было по два одинаковых блюда на четверых. Двоим принесли минут через 20 (когда мы уже начали слегка нервничать), остальные двое ждут..ждут..ждут.. В общей сложности мы прождали час. И тут к нам подошел официант сообщить, что какого-то ингредиента не хватает, поэтому блюдо будет позже. На вопрос - начали ли вы его уже готовить, ответ был отрицательный.. Прошел час, это обеденное время.. В итоге мы так и не дождались нашего блюда и расстроенные решили поговорить с менеджером. Нам не было предложено никаких компенсаций, ни альтернативных вариантов, по-хамски сообщили, что раз мы спешим, то надо было выбрать другое блюдо, при этом при заказе никто не сообщил, что чего-то из меню нет.. В общем и менеджер, и официант всячески не способны были разрулить сложившуюся ситуацию. При этом настоятельно просили оплатить уже два принесенных блюда и стояли над душой в ожидании оплаты. Мы потратили в общей сложности полтора часа времени, двое ушли абсолютно голодными и ни с чем. Отзыв крайне отрицательный. Безответственность и слабость персонала. От этого испорчено все впечатление от заведения в целом.

Сегодня волею случая оказалась на Васильевском острове на Большом проспекте д.19 и, увидев китайский ресторан Тан Жен, обрадовалась и решила зайти поесть. Голодная была очень и предвкушала, как закажу себе горячее большое блюдо и буду наслаждаться. Администратор на входе нашла для меня место, усадила и прислала официанта. Я заказала вино 150г и порцию рулетов из утки с овощами по-пекински. Настроение было чудесное, обед обещал быть таким же. Но не тут-то было! Начнем с того, что вино мне принесли быстро, а вот горячего я ждала не просто долго, а возмутительно, недопустимо долго. После того, как мне принесли вино, прошло 50!!! минут, а еды все не было. Я начала терять терпение. Подозвала официанта. Он сходил на кухню и попросил подождать еще немного. Я подождала. Прошел час. Еды не было. Официант на мой зов нехотя подошел и обещал, что через 5 мин еда будет. Чере 5 минут он опять подошел, но без еды, и велел ждать еще, обещав 2-4 минуты ожидания максимум. Как вы понимаете, 2-4 минутами не обошлось. В общей сложности заказ я прождала 1ч 15мин! Естественно, за это время я успела выпить вино на голодный желудок, у меня разболелась голова и я готова была расплакаться. И наконец мне принесли мои рулетики! Я была такой голодной, что пол порции буквально проглотила, не жуя. Когда чуть насытилась, начала понимать, что в рулетах как-то совсем не обнаруживается утка. Блины есть, овощи есть, а утки нет. Одела очки, расковыряла рулет - нету! Подозвала мимо пробегающую официантку. Она объяснила, что это именно так и должно быть. Но скорее всего, в овощах должны были присутствовать кусочки утки, но мне ее банально не положили. Надо ли говорить о том, что я была, мягко скажем, недовольна? И что именно на Ваську в Тан Жен больше не пойду никогда. Спасибо им за испорченный вечер.

Всегда ходил в Тан Жен, когда хотелось китайской кухни, все всегда нравилось, до определенного дня, который перечеркнул все положительное впечатление от ресторана. В четверг 20 августа 2015 г. зашли с другом пообедать в ресторан на Большом 19. Сделали заказ на сумму около 800 рублей (салатная тарелка, суп, и курица с грибами). Напомню, что в ресторане Тан Жен действует акция, при заказе от 500 рублей в будние дни с 12 до 18, чипсы в подарок. Подарок нам не предоставили. Но мы не расстроились, шли не за этим, а просто вкусно пообедать китайской еды. Вся неприятность произошла немного позже, когда практически все было съедено... Вдруг по стене над столом побежал рыжий усатый тараканище... Мы конечно были в легком шоке, но решили не привлекать внимание и не портить другим посетителям аппетит. Сначала он бежал по одной стене, потом по другой и спустился вниз, но... Потом мы обнаружили, как этот рыжий гад ползает уже по нашему столу, столу за которым мы обедаем. Тогда я пригласил администратора, она сделала вид, что очень удивлена случившимся, тщетно пыталась поймать нарушителя салфеткой, извинилась, предложила пересадить нас за другой стол, но так как мы большую часть заказа уже съели, да и аппетит после такой ситуации пропал в один момент, мы попросили счет, чтобы побыстрее покинуть заведение. Администратор сказала, что сделает нам скидку, и она сделала, скидка составила 10 %, то есть около 80 руб и она не очень сгладила негативные впечатления, и еще с учетом того, что не предложили чипсы по акции. Так вот, для чего я пишу данный отзыв, я конечно в данное заведение больше не пойду, а другим посетителям рекомендую не садиться за столики в углу зала и просить заменить приборы и тарелки на новы, а не пользоваться теми которые официанты расставляют на столы заранее, вполне возможно, что по ним уже пробежала небольшая компания милых усатых таракашек.

Решили с девушкой устроить здесь романтическое свидание так сказать в китайском стиле )) после посещения ресторана смело могу оценить его на твердую четверку. Хорошее обслуживание и вкусная еда. Советую

На входе сразу же стоит денежный таз. Надеюсь он работает, захотела такой же. Меня никто не встретил, сама нашла гардероб, где получила взамен красивый кожаный номерок. Пока я слонялась по залу меня таки нашла девушка и помогла отыскать забронированный стол. На столе время, фамилия – отлично! Мне сразу выдали меню – в нем насмешили пара позиций типа: ростки «Маши» и кошачьи ушки, которые в итоге то пельмени. Ела суп из морепродуктов, вкусный. Курицу с ананасом – вкусно и нежно, в кисло-сладком соусе. Дико насмешил чайник с изолентой – красной. По фэн-шую это хорошо)))). Находиться тут приятно, нет запаха еды как в остальной сети. Мебель нормальной годности, скатерти подкачали. Сервис то есть, то его нет.